CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.elsibarita.cat propiedad de la mercantil Anna Ricart Ruiz con 33959064R, (en adelante “EL SIBARITA GOURMET”). La aceptación de este documento comporta que al usuario:

a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b) Que se una persona con capacidad suficiente para contratar.

c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones serán válidas indefinidamente y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.elsibarita.cat

EL SIBARITA GOURMET se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.  

IMPORTANTE: Todos los usuarios de la web, independientemente de su condición de visitantes o usuarios registrados, quedan sujetos al Aviso Legal. Además, todo cliente, antes de prestar su consentimiento, declarará que ha leído y conoce estas condiciones, a las que quedará sujeto y aceptará expresamente sus términos, al objeto de considerar formalizada la operación de compra.

 1. Productos a la venta.

EL SIBARITA GOURMET ofrece productos gourmet a través de una plataforma web de comercio electrónico. Esta plataforma es el único soporte a través del cual el cliente podrá adquirir estos artículos.

EL SIBARITA GOURMET especificará las características de los productos a la venta, tal como el productor los haya suministrado o los ponga en el mercado a disposición de los consumidores.

EL SIBARITA GOURMET informará al cliente el precio de venta al público de cada producto, expresado en euros (€), con los impuestos aplicables incluidos.

EL SIBARITA GOURMET se reserva el derecho de añadir y retirar cualquier producto o servicio de la tienda virtual, en cualquier momento. A menos que se disponga de otro modo, los productos de nueva incorporación quedarán sujetos a las disposiciones de las condiciones generales de contratación desde ese momento. El cliente debe tener en cuenta que algunos de los productos sugeridos tienen una oferta estacional y / o son de producción muy limitada, motivos por los que existe la posibilidad de que en el momento de tramitar un pedido, éstos no estén disponibles. En este supuesto, EL SIBARITA GOURMET así lo informará al cliente, a fin de que tenga conocimiento.

IMPORTANTE: La venta de algunos productos que se ofrecen a través de la web, sólo es permitida a mayores de 18 años. Por tanto, esta es la edad mínima exigible para darse de alta como cliente. En el momento de la grabación, el cliente deberá certificar expresamente este hecho.

 2. Procedimiento de compra.

EL SIBARITA GOURMET pone a disposición del cliente el siguiente procedimiento de compra secuencial para formalizar la operación:

1. El cliente podrá escoger los productos que desee y los podrá añadir a su cesta de la compra tanto desde la ficha del producto, como desde otros lugares habilitados al objeto. El cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su cesta, obteniendo la información de los productos seleccionados, su precio y el total acumulado de intención de compra. A esta altura del proceso, el cliente es libre de añadir o eliminar los productos que quiera de su cesta.

2. Una vez el cliente haya iniciado el procedimiento de compra mediante la opción correspondiente, se le mostrará un listado con todos los productos incluidos en su pedido. También se le indicará el precio unitario y el valor total de su cesta, sin incluir el transporte.

A esta altura del proceso, el cliente aún podrá añadir o eliminar productos de su cesta, a su libre elección.

Mediante un diagrama, el cliente estará informado en todo momento en que los pasos del procedimiento de compra se encuentran.

3. Si el cliente decide continuar con el proceso, deberá registrarse como cliente -en el supuesto de que aún no lo fueran facilitando todos los datos que le sean requeridas. En ese momento, deberá declarar que ha leído y que acepta la Política de Privacidad de EL SIBARITA GOURMET visible en cualquier momento de acceso a la web y ahora también especialmente accesible a través del link correspondiente). Una vez realizado correctamente el registro, el cliente recibirá un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada, donde se le confirmará el nombre de usuario y la contraseña (password), datos que serán del todo imprescindibles para acceder a el espacio de usuarios registrados.

Si el usuario ya consta como inscrito como cliente en la base de datos de EL SIBARITA GOURMET, sólo será necesario que se identifique mediante su correo electrónico y la contraseña (password) para continuar con el proceso de compra.

4. A continuación, el cliente informará la dirección de entrega de los productos que desea adquirir, que no tiene por qué coincidir con su domicilio habitual (y de facturación), facilitando todos los datos requeridos al objeto de minimizar posibles devoluciones.

5. A partir de la información aportada por el cliente, EL SIBARITA GOURMET ya conoce en este momento del proceso todas las variables que intervienen en el cálculo del precio del transporte hasta destino. Una vez calculado el sistema mostrará el importe final a pagar (con seguro de transporte básica incluida).

Si el cliente decide en este momento que la información aportada es correcta y completa, se le pedirá que preste su consentimiento para finalizar la operación de compra. Una vez dado este consentimiento, el pedido no podrá ser modificado.

6. Prestado el consentimiento, el cliente formalizará el pago de la operación mediante el uso de la pasarela de pago bancario, transferencia o ingreso en una cuenta corriente que será informado en el momento de finalizar la compra y previa selección de la modalidad. En este caso EL SIBARITA GOURMET tramitará el envío en el momento de recibir la confirmación del pago a través del banco u otros sistemas de pago electrónico que EL SIBARITA GOURMET ponga a su disposición. EL SIBARITA GOURMET se reserva el derecho de cambiar la pasarela y los sistemas de pago en función de sus necesidades, en cualquier momento y sin preaviso.

7. Realizados todos estos pasos, el cliente obtendrá por correo electrónico y de forma inmediata una factura con todos los detalles de su compra. Esta información también será consultable en el histórico de pedidos de su cuenta.  

4. Forma de pago.

EL SIBARITA GOURMET sólo acepta el pago con tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) por pasarela virtual TPV3, Pay-Pal o transferencia bancaria.

El sistema de pago de EL SIBARITA GOURMET, está adscrito a la pasarela de pagos del Banco de Sabadell, S.A. Los datos del cliente serán encriptados según los protocolos SSL (Secure Socket Layer), garantizando de esta manera la seguridad y confidencialidad de las mismas.  

5. Transporte y entrega.

EL SIBARITA GOURMET gestionará los envíos nacionales e internacionales a la dirección de envío facilitada por el cliente durante el proceso de compra. No se realizará ningún envío a apartados de correos de ningún país del mundo. Los gastos de transporte se calcularán en función de la dirección de envío facilitada.

EL SIBARITA GOURMET seleccionará la agencia de transportes que más le convenga en cada momento y para cada destino al objeto de conseguir un servicio lo más eficaz y fiable posible y expedirá el pedido dentro de las 48-72 horas (máximo) siguientes a la recepción de la misma (a excepción del fin de semana o festivos que lo hará el primer día hábil siguiente) y después de ser confirmado el pago, siempre y cuando los productos estén disponibles y no haya circunstancias de fuerza mayor que lo impidan. La agencia de transportes seleccionada entregará el pedido dentro del plazo que tenga establecido según el destino y tipo de servicio utilizado. En todos los casos, una vez entregada la mercancía al transportista, el sistema enviará al cliente un correo electrónico con un código que le permitirá hacer un seguimiento del envío a través de la web del transportista. EL SIBARITA GOURMET no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.

Por norma general, las agencias de transporte realizan varios intentos de entrega de la mercancía. Si finalmente ésta resulta devuelta y se acreditan los varios intentos de entrega, el cliente no tendrá ningún derecho a que le sea reintegrado el importe de su compra. En cualquier caso, EL SIBARITA GOURMET no gestionará nunca el reenvío de la mercancía.

En los envíos internacionales, los gastos de envío engloban el transporte, el seguro básico y el despacho de aduanas de origen. No quedan incluidos en ningún caso los gastos de importación ni tampoco los otros impuestos (aranceles) que se pudieran generar en la aduana de destino. Será el destinatario quien se hará cargo de todos estos gastos e impuestos, tanto si la mercancía es entregada o no, así como también su tramitación.

El cliente deberá tener un especial cuidado en todo lo que señale la normativa específica del país de destino del envío con respecto a la importación de los artículos adquiridos. EL SIBARITA GOURMET no acepta ninguna responsabilidad ni ejerce control sobre estas condiciones normativas específicas del país de destino.

EL SIBARITA GOURMET no será responsable en ningún caso de las demoras que pudieran producirse en el despacho aduanero, ni si las autoridades locales decidieran incautar total o parcialmente el contenido incluido en un envío. No se aceptará ningún tipo de reclamación por este concepto.

6. Desistimiento y devolución de un pedido.

En caso de que uno o varios productos llegaran deteriorados a consecuencia del transporte, será necesario que el destinatario lo haga constar por escrito en el albarán de entrega que le entregará el transportista en el momento de recibir el envío, acompañado de su firma. Después, será necesario que lo comunique EL SIBARITA GOURMET, por escrito, en un plazo máximo de catorce días hábiles desde la fecha de recepción, explicando los hechos con detalle. Es necesario que el destinatario conserve el/los producto/s deteriorado/s sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier manipulación, alteración o uso. Una vez realizadas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, EL SIBARITA GOURMET reembolsará el dinero de los productos deteriorados mediante una transferencia a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, EL SIBARITA GOURMET se reserva el derecho a reclamar los productos deteriorados (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos).

Si los productos recibidos difieren del pedido original, será necesario que el cliente lo comunique por escrito a EL SIBARITA GOURMET, en un plazo máximo de siete días hábiles desde la fecha de recepción. El destinatario deberá guardar el/los producto/s objeto de reclamación sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. Una vez hechas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, EL SIBARITA GOURMET reembolsará el dinero de los productos erróneos mediante la forma de pago que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, EL SIBARITA GOURMET se reserva el derecho a reclamar los productos erróneos (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos).

Si por alguna razón distinta de las anteriores, el cliente decide devolver algún producto, menos los productos considerados especiales, dispondrá de catorce días hábiles desde la fecha de recepción del envío. Será necesario que el cliente lo comunique previamente a EL SIBARITA GOURMET, por escrito, dentro del plazo indicado. El destinatario deberá guardar el/los producto/s sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El cliente deberá devolver este/los producto/s en perfectas condiciones, yendo a su cargo tanto los gastos del primer envío como las de la devolución (que deberá gestionar directamente), así como también los gastos aduaneras, si las hubiera. Una vez recibido y hechas las comprobaciones oportunas, EL SIBARITA GOURMET reembolsará su importe mediante la forma de pago que se utilizó en el momento de efectuar la compra, dentro del plazo máximo de treinta días desde la fecha de recepción del/los producto/s en sus instalaciones.

Todos los productos se entregaran con la fecha de caducidad correcta y no se aceptaran cambios por caducidad. Todos los productos irán indicados con la caducidad de cada uno de ellos y quedara indicado en la ficha de producto.

Los pedidos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

EL SIBARITA GOURMET

Les Escoles, 3 Sentfores

08500-Vic (Barcelona)

España

Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos o cuando la mercancía devuelta al almacén o su embalaje no estén completos y / o en perfecto estado.  

 

7. Legislación y Jurisdicción aplicables.

La confección, aplicación e interpretación de estas Condiciones Generales de contratación por parte de cualquier órgano arbitral o judicial quedan sujetas a la normativa establecida en el ordenamiento jurídico español.

Las partes se obligan a intentar solucionar las controversias que puedan surgir ante un órgano arbitral de la provincia de Barcelona que suba emitir un laudo vinculante.

Si el asunto toma la vía judicial, para la resolución de cualquier controversia entre el cliente y EL SIBARITA GOURMET, las partes acuerdan someter la resolución de la misma a los juzgados y tribunales de Vic, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.

En el tráfico internacional, las partes se someten expresamente al ordenamiento jurídico español en cuanto a la aplicación e interpretación de estas Condiciones Generales y los árbitros y órganos judiciales españoles de la ciudad de Barcelona como fuero para resolver posibles litigios judiciales  Este fuero queda establecido sin perjuicio de la aplicación del Reglamento 44/2001 CE y otras normas internacionales suscritas por el Estado Español en materia de fueros y leyes aplicables a consumo en el comercio internacional.


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